+7 (499) 455-02-46
info@wallandwall.ru
пн-пт 09:00-18:00
40% наших заказов мы отправляем в разные регионы России. Среди них - Новосибирск, Южно-Сахалинск, Краснодар, Брянск, Сочи, Крым, Санкт-Петербург и так далее.
Надежно защищаем груз, думаем о том как доедет, а все организационные вопросы берем на себя.
ЭТАПЫ РАБОТЫ
С КЛИЕНТАМИ ИЗ ДРУГИХ ГОРОДОВ
1
Вы выбираете понравившиеся изделие из нашего каталога или присылаете нам запрос на расчёт мебели по вашему дизайн-проекту \ индивидуальным размерам.
2
Наш дизайнер подбирает вам цвет материала и согласовывает по фото\видео понравившуюся ткань, фиксирует все пожелания. Подготавливаем точный расчет стоимости заказа с указанием всех параметров изделий.
3
Составляется договор с подробной спецификацией заказа и заключается дистанционно. Вносится предоплата в размере 70%.
4
Перед началом производства наш конструктор-технолог подготавливает техническую документацию (чертежи), если изделие делается по индивидуальным размерам и согласовывает с вами.
В случае необходимости помогаем вам дистанционно осуществить правильный замер стен\помещений, высылаем инструкцию и шаблон.
5
6
Мы изготавливаем ваш заказ в срок по договору, высылаем вам фото отчет, подготавливаем инструкцию по монтажу\сборке.
7
Вы оплачиваете оставшиеся 30% суммы после получения фото отчета. Мы надежно упаковываем ваш заказ и предусматриваем нюансы доставки.
8
Мы отвозим ваш заказ до терминала той ТК которой вам будет удобно получить и осуществляем отправку. Как правило это ПЭК \ Деловые Линии \ Байкал. Высылаем вам фото накладной, а стоимость транспортировки вы оплачиваете при получении.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _
Ориентировочная стоимость и сроки доставки
При отправке через транспортную компанию, стоимость доставки рассчитывает сама ТК. Стоимость зависит от нескольких основных параметров (направление, вес, объем, наличие защитной обрешетки). Так как вся наша продукция имеет разные характеристики, особенно изделия произведенные по индивидуальным размерам, то конкретной цены нет. Но мы можем дать примерные диапазоны на основе нашей статистики.
Для примера возьмем:
1) Мягкие стеновые панели 2600мм высотой * 1950мм шириной
2) Кровать компаньон под спальное место 1800*2000мм с подъемным механизмом
Отправить такой заказ со страховкой груза в дополнительной защитной обрешетки из бруса в г. Сочи с доставкой до двери (дорога примерно 1600км от нас) выйдет около 8000-10000р и займет около 7-10 дней.
Отправляем ли мы в страны СНГ
Да. У нас есть опыт отправки груза в Белоруссию и Казахстан. Чаще всего мы делаем это через специализированные транспортные компании\частных грузоперевозчиков что позволяет упростить процесс подготовки документов и уменьшить стоимость логистики для вас.
Доставка до двери или мне нужно будет нанимать грузчиков?
Перед отправкой вам заказа мы всегда уточняем адрес и формат получения груза.
Распространенные варианты получения:
1) Склад транспортной компании для самовывоза, есть почти в каждом городе. Потребуется грузовой автомобиль и подъем в квартиру собственными силами.
2) Доставка до вашего адреса без грузчиков. В таком случае подъем в квартиру собственными силами
3) Доставка до вашего адреса с грузчиками от ТК. В таком случае вам занесут в квартиру весь заказ.
Если на момент отправки вы еще не решили как будете получать, мы рекомендуем принимать доставку на склад транспортной компании в вашем городе. Далее у вас есть определенное количество дней на бесплатное хранение. В случае если вы захотите чтобы силами транспортной компании вам привезли груз и подняли в квартиру, то вы сможете заказать эту услугу по телефону напрямую в ТК.
Если транспортная компания испортит груз или что то потеряет, то как быть?
Со своей стороны мы стараемся максимально надежно упаковать отправляемые изделия, а также дополнительно всегда включаем доп. упаковку деревянной обрешеткой (делает транспортная компания). По нашей статистике при таком варианте груз всегда доходит целый. Если транспортная компания потеряет при отправке какую то часть заказа то волноваться не стоит и происходит это крайне редко. В таком случае мы подключаемся, связываемся с ТК и помогаем найти утерянные детали через видеокамеры на которые ведется запись при приеме и отправке груза.
Если к вам приедет испорченный груз (порвалась-деформировалась упаковка, стукнули угол мебели и так далее), то в таком случае обязательно необходимо это зафиксировать при получении, составить акт повреждений и сообщить нам. Если изделие было разборное, то мы изготовим и отправим вам новую деталь за свой счет до того, как ТК возместит нам ущерб.
Если ко мне приедет некачественное изделие
Перед отправкой изделий мы высылаем фото отчет, в котором видно качество обтяжки, стыков и прочих деталей. Вы всегда вправе запросить более крупные фотографии конкретных узлов, если у вас есть сомнения по качеству. Более того, мы сами заинтересованы чтобы вы получили удовольствие от приобретенной мебели, оставили о нас отзыв и рекомендовали своим друзьям!
В случае если к вам все же приедет мебель ненадлежащего качества, то необходимо зафиксировать дефекты, связаться с нами и мы изготовим для вас новое изделие.
Боюсь заказывать дистанционно ,т.к. не могу увидеть цвет ткани вживую, вдруг оттенок будет отличаться
На нашем сайте размещены цвета тканей, которые можно выбрать для изготовления мебели. Эти цвета предоставлены производителем тканей и сделаны они в максимальном соответствии с реальными оттенками. Но всегда нужно учитывать цветопередачу телефона, монитора компьютера, камеры телефона и яркости экрана. Именно для этого наши менеджеры готовы по видео показать с разных ракурсов подходящие цвета ткани и выслать фото подборки под разным углом освещения.
Что если мебель по индивидуальным размерам которую я закажу не подойдет по размеру?
Если вы заказываете у нас мебель по индивидуальным размерам, больше всего это относится к мягким стеновым панелям, то в таком случае мы предоставляем вам шаблон для точного замера. По итогу замера по нашему шаблону от вас мы получим разные значения, которые сможем сопоставить и проверить точность ваших замеров. Также перед началом производства конструктор мебели, который будет подготавливать чертежи по вашему замеру, перепроверяет ваш замер еще раз и высылает вам финальный чертеж изделия со всеми габаритами, на основе которых вы сможете еще раз проверить, что размеры сходятся. Именно такой подход гарантирует максимальную точность и минимизирует риск разочарования, если к вам приедет мебель не по размеру.
Как я осуществлю монтаж или сборку ваших изделий, если у меня нет специалистов под эту задачу?
Часть мебели которая нуждается в сборке имеет понятную инструкцию в комплекте. Для мебели, которая требует последующего монтажа (например мягкие стеновые панели) мы прилагаем также инструкцию, даем рекомендации по используемым инструментам и расходным материалам. Любое наше изделие можно собрать или установить самостоятельно используя наши советы и инструкции. А в случае возникновения вопросов мы даем контакт главного специалиста монтажного отдела, который сможем оказать консультацию и помочь решить вопрос на месте.
Зачем заказывать у вас и брать на себя риск дистанционной покупки, если я могу найти компанию которая мне изготовит в моем городе?
Действительно сейчас на рынке мебельных производителей есть очень большое количество компаний от маленьких до крупных, которые предлагают схожие услуги или продукты. Но есть очень большое различие в используемых материалах, технологиях, выборе материала, гарантии, компетентности мастеров на производстве и так далее... Мы назовем лишь несколько преимуществ в нашу пользу, а выбор за вами.
- Все каркасы нашей мебели изготавливаются из фанеры марки "ФК". (Она не выделяет фенолы и другие вредные вещества и запахи)
- Мы не работаем со всеми поставщиками тканей, у нас есть строго отобранные коллекции, которые подходят по определенным свойствам и гарантируют качественную обтяжку.
- На всю нашу продукцию мы даем сразу гарантию 3 года без дополнительных платных пакетов для расширения гарантии
- Мы являемся лидером в производстве мягких стеновых панелей, и реализовали более 1500 индивидуальных проектов по дизайн проекту заказчика.
- Мы умеем признавать свои ошибки и всегда их исправляем.
- У нас сильный конструкторский отдел, а также есть собственные технологии производства которые позволяют нам создавать очень крепкие и надежные каркасы. Мы не делаем мебель из самого дешевого сырья, а подбираем лучшее по соотношению цена\качество.
Контакты
Телефон: +7 (499) 455-02-46
Email: info@wallandwall.ru
Адрес шоу-рума:
г. Москва, Каширское ш., 19, корп. 1, ТК Каширский Двор, павильон 1-А14, этаж 1